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Réseaux sociaux : collectivités, mieux vaut en être l’initiateur !

11 Juin 2013

Les experts en communication sont formels, “Aujourd’hui, toutes les collectivités ont intérêt à avoir un compte Facebook”  ! En effet, ce mode de communication est tellement répandu au sein de la société qu'il est forcé que les collectivités passent un jour par la case « réseaux sociaux ».

  Actuellement, 1 collectivité sur 2 seulement est présente sur les réseaux sociaux. C'est très peu quand on connaît les attentes grandissantes des citoyens envers leur communes. Sur ces collectivités présentes, seules quelques-unes sont ouvertes à un débat interactif ! Là-encore, c'est peu.

Effectivement, beaucoup se lancent sur la toile des réseaux sociaux sans connaissance réelle du médium. Il est nécessaire d'établir une vraie stratégie avant de s'y jeter à corps perdu. L'un des points majeurs de cette stratégie consiste par exemple à engager un community manager : ambassadeur des réseaux sociaux, son rôle est de modérer, fédérer et animer une communauté.

Son rôle est essentiel dans toute tentative de présence sur les réseaux sociaux. La qualité d'une stratégie digitale se fera aussi par l'interconnexion des médias : facebook, twitter, flickr, viadéo ou youtube  constituent à eux-seuls des opportunités immenses qu'il est très important de savoir utiliser et même harmoniser. Utiliser l'interconnexion des réseaux sociaux spécialisés est aujourd'hui une qualité qui enrichira de façon significative la présence web d'une collectivité.

Mais aujourd'hui, la communication n'est plus le seul enjeux des médias sociaux. Le phénomène « e-démocratie » est en pleine expansion et désormais, des citoyens peuvent assister à une séance plénière de leur région en direct depuis leur compte twitter ! Pareillement pour le marketing territorial : des plans régionaux visent aujourd'hui à revaloriser certains territoires et patrimoines par la participation directe des internautes à des activités et des débats.

Non, les réseaux sociaux ne sont plus destinés uniquement aux particuliers. Aujourd'hui, les collectivités se doivent d'utiliser ce formidable outil si elles désirent recréer un lien entre élus et citoyens. 

Source: gazetee des communes.
 

Auteur:

Anya Robet-Novitchenko

marketing digital, sites web, gestion réseaux sociaux