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La différence entre une page et une groupe Facebook

22 Mars 2011

Facebook, c'est 500 millions d'utilisateurs dans le monde (21 millions en France). La caractéristique unique de ces utilisateurs est qu'ils sont actifs: 50% se connectent 1 fois par jour à leur compte. D'où l'intérêt de capter l'attention de cette audience.

Il y a 3 façons de communiquer et de collaborer avec les utilisateurs Facebook :

  • via votre page personnelle
  • via une page professionnelle (Fan page)
  • via un groupe

Votre page personnelle est votre compte principal Facebook, où vous pouvez communiquer et échanger avec votre famille et vos amis.  Vous pouvez utiliser votre profil pour promouvoir votre entreprise ou vos services, mais cela peut (et va) ennuyer vos amis et votre famille qui préfèrent voir les dernières photos de vos vacances et pas nécessairement ce que vous faites dans votre vie professionnelle. Pour cette raison je vous conseille d’utiliser une pages professionnelle ou un groupe Facebook. 

Quelle est la différence entre une Page et un Groupe

 

Page

Groupe
Pour qui 

« Les pages ne peuvent être créées que pour représenter une vraie organisation ou entreprise, un artiste ou un groupe, et seul le représentant officiel de cette entité a le droit d’en créer une. (Facebook)

 Les groupes sont comme des espaces d’échanges d’idées qui peuvent être créés par n’importe qui sur n’importe quel sujet. Les groupes peuvent être fermés ou secrets, tandis que les pages sont destinées à permettre à une entité de communiquer de façon publique

Visibilité
  • Les pages Facebook sont visibles à tout le monde sur internet par défaut
  • Les visiteurs n’ont pas besoin d’être connectésvotr pour visualiseer votre page
  • Elles sont indexées par les moteurs de recherche
  • Les pages peuvent être paramétrées pour être vues dans des pays spécifiques
  • Pas de visibilité publique, les utilisateurs doivent être connectés à Facebook pour visualiser votre groupe
  • Pas indexés par les moteurs de recherche

Qui peuvent les joindre
  • Tout le monde peut "s'abonner" à votre page en cliquant sur le bouton J’aime et recevoir ainsi le fil d’actualité que vous publierez sur votre page
  • Une page peut être suggérée aux amis

Les groupes offrent plus de contrôle autour de qui peut les joindre:

Vous pouvez créer un groupe :

Ouvert – n’importe qui peut le rejoindre et y inviter ses amis. Les infos sur votre groupe et son contenu peuvent être consultés par tous

Fermé – Tout nouveau membre doit être approuvé par vous.  Seule la description du groupe est publique, mais seuls les membres peuvent voir son contenu (mur, forum de discussion, photos, etc).

Secret – le groupe ne sera pas visible dans les résultats de recherche Facebook, et ne sera pas publié dans les profils de ses membres. L’adhésion se fait sur invitation seulement, et seuls les membres peuvent voir les infos du groupe et son contenu.

Les mises à jour
  • Les mises à jour que vous ajoutez à votre page sont publiées automatiquement sur le mur de vos fans (et peuvent donc être vues par eux ainsi que par leurs amis)
  • Une page n'est pas liée au profil personnel de la personne qui l'administre
  • Pas de possibilité de converser individuellement avec un fan
  • Les actus du groupe sont incluses dans le fils d’actualité de ses membres
  • Les groupes communiquent directement avec les administrateurs, pas de visibilité de cette communication sur le profil personnel
  • Des emails peuvent être envoyés directement à tous les membres du Groupe (attention, cette fonctionnalité se désactive automatiquement dés lors que vous atteignez 5.000 membres)

Statistiques et la publicité
  • Statistiques et mesures autour de la démographie des visiteurs, des commentaires et des activités sur la page
  • Possibilité de créer des annonces ciblées par âge, zone géographique, goûts.
  • Pas de statistiques, pas de visibilité sur l'activité des membres
  • Possibilité de créer des annonces

Applications et URL
  • Les pages peuvent contenir des applications Facebook (ex: une page d'acceuil personnalisée)
  • L'URL peut être personnalisée (du type www.facebook.com/<nom de la page>

 
  • Pas d'applications Facebook pour un Groupe
  • Pas d’URL personnalisé

Administrateurs

 Les pages peuvent avoir plusieurs administrateurs
  • Les groupes peuvent avoir plusieurs administrateurs avec des rôles différents
  • Les administrateurs peuvent ajouter d’autres administrateurs, et retirer les privilèges d’autres administrateurs ayant moins d’ancienneté.

Ainsi, si votre but est de promouvoir une marque et ses services, c'est bien une page qu'il vous faut, et pas un groupe, pour les raisons suivantes:

  • votre page sera indexée et trouvable sur Google
  • vous pourrez présenter sur votre site un lien vers votre page, (ce qui n'est pas possible pour un groupe)
  • vous pourrez mettre en oeuvre des plugins Facebook sur votre site pour "lier" votre site à votre page Facebook
  • vos publications apparaitront automatiquement sur les murs de vos fans, et seront donc visibles par leurs amis
  • vous disposerez d'instruments de mesure d'audience vous permettant de faire évoluer votre contenu en fonction des attentes de vos fans
  • votre page ne sera pas liée à votre personne, mais sera bien vue comme l'expression corporate de votre marque
  • votre page peut avoir un nombre illimité de membres

Les groupes sont également très utiles, mais du fait de leurs limitations, ne doivent pas être vus comme des outils marketing à long terme. Ils peuvent être mis en place pour des discussions limitées dans le temps, ou pour fédérer des communautés de partenaires ou de clients par exemple.

Auteur:

Anya Robet-Novitchenko

marketing digital, sites web, gestion réseaux sociaux